Uklon


Uklon — первый на территории Украины сервис вызова авто через Интернет. Uklon позволяет заказывать автомобиль через приложение со смартфона или на интернет-сайте, без телефонных звонков в диспетчерские службы. По некоторым оценкам, относится к ведущим в стране.

Непосредственно Uklon не является службой такси, это агрегатор заказов, который распределяет вызовы между водителями-таксистами. Услуги по перевозке пассажиров предоставляют в основном диспетчерские службы такси.

По состоянию на октябрь 2019 года сервис работает в Киеве, Одессе, Харькове, Днепре, Львове, Запорожье, Виннице, Сумах, Полтаве, Тернополе ,Чернигове, Кривом Роге, Николаеве, Белой Церкве, Мариуполе.

История создания

Идея создания сервиса возникла в конце 2009 года у тогда ещё студента Киево-Могилянской академии Виталия Дятленко.

«Помню, как-то в пятницу сидели со знакомым и думали: почему в онлайне можно заказать пиццу или пиво, но нельзя вызвать такси. Службы такси тогда сидели с нами в соседних офисах. Директора служб, конечно, поначалу скептически на это все смотрели, но были не против попробовать: лишние заказы никогда не помешают», — Виталий Дятленко, основатель компании «Uklon»

Разработка сервиса началась в конце 2009 года, а уже 25 марта 2010 был сделан первый заказ через Uklon. В том же году выпущено приложение для мобильных телефонов, а в 2011-м — для смартфонов. В 2012 году запущено первое приложение для мобильной операционной системы Android, в 2013-м — для iOS. Сейчас сервис работает на всех популярных мобильных платформах: Android, iOS, PWA.

Как работает сервис

Чтобы заказать авто нужно установить специальное приложение на мобильный телефон или зайти на сайт uklon.com.ua. Первыми заказ видят те водители, которые находятся ближе всего, имеют хорошую карму, имеют более высокий рейтинг по оценке пользователей сервиса.

Расплатиться пассажир может как наличными, так и банковской картой — опция безналичного расчета появилась в приложении в августе 2016 года.

C 5 июля 2019 года в Uklon можно расплачиваться услугой Google Pay. C 6 декабря сервис добавил возможность расплачиваться через Apple Pay

Дополнительные возможности

При заказе авто через сервис Uklon пользователь может выбрать одну или несколько дополнительных опций: определить класс авто, заказать услуги «трезвый водитель», «англоязычный водитель», наличие детского кресла, кондиционера, возможность перевозки дополнительного багажа в салоне и другие. Также пассажир может отслеживать движение автомобиля в режиме реального времени через приложение со смартфона.

1 апреля 2020 года Uklon запустил сервис доставки малогабаритных грузов Uklon Delivery , а немного позже доставку от дверей до дверей.

1 августа 2020 года Uklon запустил новый продукт для совместных поездок Uklon Share в Киеве.

Тарифы

Компания ориентируется на средние цены на рынке — тарифы Uklon не выше и не ниже, если сравнивать с другими службами и сервисами. С мая 2017 года Uklon внедрил систему изменения расценок в зависимости от загруженности и уровня спроса вместо статичных тарифов, которые действовали ранее. Для этого система учитывает количество заказов, наличие водителей и загруженность дорог.

Критика

В сети встречаются негативные отзывы о работе сервиса. Чаще всего Uklon критикуют за неподобающее поведение водителей и за нежелание некоторых таксистов выполнять полученный заказ на тех условиях, на которых они его принимали.

Контроль качества

Компания Uklon имеет собственный круглосуточный call-центр для поддержки клиентов и водителей, сотрудничающих с сервисом. Кроме того, пассажиры могут оценивать качество работы водителей, партнерам с низким рейтингом блокируется доступ к сервису. Иногда на основании жалоб пассажиров от сервиса отключаются целые диспетчерские службы такси.


  • Минское маршрутное такси
  • Анталья (аэропорт)
  • Доставка цветов: всегда красиво, всегда вовремя
  • Почему стоит заказать такси в Самаре?
  • РСХБ предлагает сервис p2p-переводов по платежным картам

  •  

    • Яндекс.Метрика
    • Индекс цитирования